Cambios & Devoluciónes

Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir su pedido, no queda completamente satisfecho con él, dispone de 7 días hábiles a contar desde la entrega para devolverlo o cambiarlo.

En este caso, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Para proceder a un cambio o devolución deberá comprobar que su pedido cumple las siguientes condiciones:

- El cliente devuelve el producto en el mismo estado que se recibió en su embalaje original.
- El producto no debe estar usado. Para probar las botas utilce un suelo fino o encima de una alfombra
- Debe ser entregado en mi oficina antes de los 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. 
- No quite la etiqueta y no ensucies las botas.
- Utilice el embalaje original y la etiqueta retorno que estará dentro de su pedido. 

Tras recibir el cliente la confirmación de "tienda-botas.es" de la reclamación realizada, se enviará el producto dentro de las 48 horas laborales siguientes. En caso de recibir el producto y no cumplir los requisitos de la reclamación, se devolverá el producto al cliente a portes debidos.

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para "tienda-botas.es". Desde que el cliente comunique a la empresa su elección, ambas partes deberán atenerse a ella.

Transcurridos los 10 días desde la reclamación por parte del cliente, si el producto no ha sido tramitado y entregado en el lugar indicado por "tienda-botas.es", nuestro departamento no admitirá la reclamación y se cancelará dicha solicitud.

No se admitirá ninguna devolución de producto sin la solicitud y gestión de RMA (reclamación de cliente) previamente comunicada a "tienda-botas.es", quien gestionará el trámite de devolución o reparación del producto. Para realizar una reclamación de RMA, el cliente deberá identificarse en el sistema , una vez identificado, desde el menu de cliente deberá acceder al enlace denominado RMA y seguir las instrucciones que en el mismo se le indican. En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente.

Si a la recepción del producto se comprueba que el equipo funciona perfectamente, el mismo será devuelto al cliente debiendo pagar el cliente los gastos de transporte generados así como unos gastos de 30 euros en concepto de manipulación y comprobación.

"tienda-botas.es" se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

"tienda-botas.es" por motivos ajenos a la empresa, no se compromete a la entrega del producto sometido a RMA en un plazo concreto, siendo dicho plazo el estipulado por el mayorista o fabricante, plazo que será debidamente comunicado .

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que consta en factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluídos todos los gastos derivados del transporte.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nosotros.


Portes: Daños en el transporte. Según la ley del código de comercio en su artículo 366, se indica:

"Dentro de las 24 horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto de recibo. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que se entregó los géneros porteados".

Legislación y Jurisdicción aplicable: Las condiciones generales expuestas en este documento se rigen por la ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cadiz, para la resolución de cualquier controversia o disputa legal que eventualmente pudiera presentarse

Depende de su pago se efectuará el reembolso:

- Page previo: se enviará al numero de cuenta

- PayPal:  se ingresará en su cuenta PayPal

Para cualquier tipo de consulta puede llamarnos 600034975 o escribe un E-Mail a info@tienda-botas.es